پایان نامه مدل ارزیابی EFQM در شرکت فنی فتح

پایان نامه کارشناسی رشته مدیریت صنعتی با موضوع مدل ارزیابی EFQM و بررسی آن در شرکت فنی فتح

بخشی از متن پروژه

تاریخچه مدل های سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت

در سال 1950 مؤسسه Juse ژاپن، آقای دکتر ادوارد دمینگ را برای انجام سخنرانی های مختلف در زمینه کیفیت به ژاپن دعوت نمود. در سال 1951 این مؤسسه به پاس خدمات دکتر دمینگ جایزه ای به نام ایشان بینان نهاد که اهدای آن همچنان ادامه دارد. این مدل نگرش جدیدی در بحث کیفیت ایجاد و عنوان کرد که برای تولید محصولات و خدمات با کیفیت نیاز به هماهنگی همه جانبه در سطح سازمان داریم.

اگر چه در آن زمان عمدتا استفاده از روش های آمار برای کنترل کیفیت در کانون توجه اصلی این مباحث بوده ولی همین تفکر نگرش فراگیر منجر به ظهور کنترل کیفیت فراگیر در دهه 60 میلادی گردیده موفقیت ژاپن در به کارگیری روش های مهم کسب و کار، تهدیدی جدی برای شرکت های آمریکایی ایجاد کرد. به طوری که در دهه 80 بسیاری از آنها با واگذار کردن بازار به رقبای ژاپنی در آستانه ورشکستگی قرار گرفتند این تهدیدات منجر گردید که شرکت های غربی در روش های کسب و کار خود تجدید نظر کرده و مدیریت کیفیت فراگیر به طور گسترده ای به کار گیرند. در اواخر دهه 1980 مطرح شدن دو نگرش عمده، شیوه ها و نظام های مدیریت کیفیت سازمان ها را به طور محسوس تحت تأثیر قرار داد: استانداردهای سری ISO9000 و مدیریت کیفیت فراگیر. استانداردهای سری ISO9000 به منظور هماهنگ کردن. استانداردهای کیفیت و ارائه الگوهایی برای تضمین کیفیت به وجود آمد. سنجش میزان انطباق و سازگاری هر سازمانی با استاندارد ISO9001 به راحتی و از طریق انجام برنامه های عینی (داخلی و بیرونی) امکان پذیر است. و سازمانهایی که بتوانند با موفقیت، ممیزی های شخصی ثالث (توسط سازمانهای گواهی دهنده) را سپری کنند، موفق به دریافت گواهینامه مربوطه خواهند شد مدیریت کیفیت فراگیر با روشی برای مدیریت را دارد یک سازمان است که اساس آن محور قرار دادن کیفیت و مشارکت همه اعضای سازمان بوده و هدف از آن نیل به موفقیت در دراز مدت از طریق جلب رضایت مشتری و تأمین منافع همه ذی نفعان است. ...

معرفی شرکت فتح (تاریخچه شرکت)

شرکت فتح در سال 1374 به نام تولیدی برادران قاسمی با تولید فندک داخل پیکان شروع به کار نموده و تحولی نو در جهت تأمین نیاز خط تولید شرکتهای ایران خودرو و سایپا ایجاد نمود.

این شرکت سپس با گسترش کار خود شروع به تولید انواع فندک های مورد نیاز برای انواع خودروها از قبیل پژوه 405 و پژوه 206 و پراید و غیره.... و ساخت قطعات پلاستیکی جهت شرکتهای خودروسازی نمود و کلیه محصولات را با کیفیت قابل رقابت با انواع مشابه خارجی و مطابق استانداردهای جهانی ساخته تا حدی که موفق به دریافت لوح تقدیر از وزارت صنایع گردیده است. شروع به کار این شرکت با ایران خودرو از سال 1375 با تولید فندک پیکان سرعت گرفت و سپس با شرکت سایپا نیز با تأمین فندک و لوازم پلاستیکی آغاز به همکاری نمود. و با شرکتهای ساپکو، زامیاد، دسکو، سایپا آذین، گروه بهمن، سازه های خودکفایی شهاب خودرو. زرین خودرو و هپکو در گذشته و هم اکنون همکاری داشته است. اغضای اجرایی پروژه های شرکت متشکل از گروه های مهندسین مکانیک مدیریت و تکنسین های مجرب در امور تولید و مونتاژ و ساخت دستگاه های کنترلی می باشد که این کادر توانایی اجرایی هر پروژه ای در حیطه کار این شرکت از طراحی تا ساخت و تولید محصولات را دارد. ...

مدل سرآمدی EFQM در یک نگاه

در این قسمت می خواهیم برای آشنایی اجمالی و سریع خواننده با مدل سرآمدی EFQM سیاست این مدل را بیان کنیم تا افراد بتوانند به یک تصویر کلی از این مدل دست یابند در یک نگاه کلی مدل سرآمدی کسب و کار EFQM شامل پنج جزء اصلی است.

مفاهیم بنیادین سرآمدی

معیارهای سرآمدی

مدلی برای امتیاز دهی به معیارها

منطق رادار برای ارزیابی سازمان برمبنای معیارها

رهیافت هایی به خود ارزیابی

بررسی اجمالی مفاهیم بینادین سرآمدی در مدل EFQM

مفاهیم بنیادین سرآمدی: مفاهیمی هستند که این مدل برآن بنا شده است و در واقع پایه و اساس مدل اند.

این مفاهیم برگرفته از اعتقادات و باورهای محوری شرکت ها و سازمانهای سرآمد قرن بیستم هستند سازمانهایی که در عمل و با باور به این مفاهیم شرکتهای ساخته اند که درتاریخ کسب و کار ماندگار شده اند. ...